Tecnoglobe

Règlement général sur la protection des données des prospects et clients

Date d’entrée en vigueur : 25 mai 2018

1 – À propos

Pour pouvoir fournir les services que nous vous proposons, nous nous devons de récolter des données personnelles vous concernant.
En acceptant de créer un compte ou en vous inscrivant à notre newsletter vous acceptez de manière explicite que nous traitions vos données de la manière décrite dans ce règlement. Ce règlement décrit les informations que nous collectons et l’utilisation que nous en faisons. Nous nous engageons à ne pas vendre ni louer vos informations à des tiers à des fins publicitaires.
Il est important que vous lisiez attentivement le présent règlement sur le respect de la vie privée, car il s’applique à l’ensemble du site e-commerce couvertures-chauffantes.com.

À compter de la date d’entrée en vigueur du règlement sur le respect de la vie privée modifié, nous estimerons que vous aurez consenti à l’ensemble des modifications apportées.

Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes du règlement sur le respect de la vie privée, vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes du règlement sur le respect de la vie privée, n’utilisez pas ou n’ouvrez pas de compte sur le site couvertures-chauffantes.com.

Sites tiers :

Certaines pages du site comportent des liens vers des sites tiers. Ces sites disposent de leurs propres règlements sur le respect de la vie privée et nous déclinons toute responsabilité concernant les activités de ces tiers, et notamment leurs pratiques en matière de traitement des informations. Les Utilisateurs qui soumettent des informations vers ces sites tiers ou par leur intermédiaire doivent prendre connaissance des déclarations de respect de la vie privée que ces sites appliquent avant de leur communiquer des informations personnelles.

2 – Informations que nous collectons

Informations requises :

Pour ouvrir un compte client, vous devez nous communiquer vos nom et prénom, votre civilité, date de naissance et adresse email. Pour passer une commande vous devez nous communiquer également votre adresse de facturation et de livraison. Pour effectuer des paiements par le biais de notre tunnel d’achat, vous devez fournir des informations relatives à votre carte ou à votre compte bancaire.

Cookies, balises Web, stockage local et technologies similaires :

Lorsque vous accédez à notre site, nous pouvons placer des petits fichiers de données sur votre ordinateur ou autre appareil.
Ces fichiers de données sont appelés les « Cookies ». Les Cookies sont là pour vous reconnaître en tant que client, personnaliser nos services, le contenu, participer à garantir que la sécurité de votre compte n’est pas compromise, atténuer les risques et prévenir la fraude, et développer la confiance et la sécurité sur notre site.
Vous êtes libre de refuser nos Cookies si votre navigateur ou vos modules complémentaires le permettent. Cependant, le fait de refuser nos Cookies peut interférer avec votre utilisation de notre site.

Communications :

Lorsque vous communiquez avec nous dans le cadre du service clientèle ou à d’autres fins (par email, fax, etc.), nous pouvons être amenés à conserver lesdites informations ainsi que nos réponses dans les archives de votre compte, dans l’objectif d’avoir un historique de conversations pour toujours plus de réactivité et améliorer la qualité de nos services.

Traitement des données des prospects :

Lorsqu’un utilisateur s’enregistre en tant que client, mais décide de ne pas consommer sur le site, ce dernier est classifié comme prospect et non client, nous collectons un certain nombre d’informations : civilité, nom et prénom, date de naissance et adresse mail.
Bien que lesdites informations soient stockées afin de faciliter le process d’un éventuel achat ultérieur, nous n’utiliserons pas lesdites informations à des fins de marketing envers ladite personne non inscrite.
Les prospects disposent des mêmes droits de consultation et de rectification des informations qu’un client.

3 – Notre utilisation des données collectées

Usages internes :

Nous rassemblons, conservons et traitons vos informations sur des serveurs gérés par la société OVH. Notre objectif principal dans le fait de rassembler des informations est de délivrer une expérience sécurisée, paisible, efficace et personnalisée. Vous acceptez que nous puissions utiliser vos informations personnelles pour :

INSCRIPTION COMPTE CLIENT

En créant un compte client, vous acceptez que nous puissions utiliser vos informations personnelles pour :

  • Vérifier votre identité, notamment lors des procédures : de création de compte, de connexion, d’identification pour chaque commande et de la réinitialisation de mot de passe.
  • Pouvoir améliorer la qualité des échanges en cas de litige sur une commande avec le service client ou après-vente.
  • Traiter des transactions bancaires.
  • Pouvoir vous tenir informé sur les différents états de traitement de vos commandes

Nous utilisons votre adresse email pour confirmer l’ouverture de votre compte client. Si votre compte client reste inactif 2 ans (aucune commande enregistrée), nous nous engageons à ne plus utiliser vos données à des fins commerciales, mais pour des raisons comptables (facturation), nous nous devons de garder une trace de vos données personnelles.

INSCRIPTION À LA NEWSLETTER

En vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez que nous puissions utiliser votre adresse email pour vous communiquer les actualités sportives du team GMT94.

Vous pouvez à tout moment choisir de vous désabonner de cette newsletter, via votre espace client ou le lien "désinscription" présent en bas de chaque email.

4 – Notre partage d’informations avec les tiers

Nous ne partageons vos informations qu'avec la société TECNOGLOBE afin qu'il puisse livrer votre commande.

Coordonnées :

TECNOGLOBE
40 Avenue de Fumel
34700 Lodève

Données transmises : civilité, nom, prénom, adresse de livraison, téléphone, email, contenu de la commande

5 – Accès à vos informations et modifications

Vous pouvez revoir vos informations personnelles en vous connectant à votre compte client. Vous pouvez également fermer votre compte à partir du site, par cette action, nous signalons à notre base de données que votre compte client est « Clos » mais nous devons conserver les informations qui lui sont associées. Notamment pour des fins comptables afin de prévenir d’éventuelles fraudes.


Vous acceptez le présent règlement sur le respect de la vie privée lorsque vous vous inscrivez, accédez aux services couvertures-chauffantes.com ou les utilisez.  En acceptant le présent règlement sur le respect de la vie privée, vous acceptez et nous donnez pour instruction expresse d’utiliser et de divulguer vos informations personnelles conformément aux stipulations du présent règlement.